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Sistemas Transversales

MESAS – Seguimiento de Piezas Administrativas

Descripción
El sistema se orienta a la iniciación y seguimiento de piezas administrativas, tales como: Expedientes, Notas, Memorandum y Oficios. Permite asociar documentación propia de cada tipo de pieza tales como Normas Legales, Orden de Compra, Dictamen, etc.

Como características fundamentales se pueden citar:

* Capacidad para ubicar y recuperar las Piezas Administrativas.
* Intercambio de Piezas Administrativas con otras áreas, ya sean internas o externas.
* Trazabilidad de piezas administrativas.
* Vinculacion con el sistema de Información Contable (SIDICO)

Normativa
Ley 3909 – Ley de Procedimientos Administrativos, Capítulo V. Decreto Acuerdo 1945/92.

Formularios
Formulario de Alta de Usuarios
Formulario de Baja de Usuarios

Consulta WEB
Consulta pública del Sistema de Seguimiento de Piezas Administrativas

Consulta Android
Consulta pública del Sistema de Seguimiento de Piezas Administrativas

Soporte
Teléfono de Contacto: 449-2365 / 2244
Mail: mesas@mendoza.gov.ar
Guías Rápidas: Podrá descargarlas desde la página de inicio del Sistema MESAS haciendo click aquí.

TICKETS – Seguimiento de Incidentes

Descripción
El sistema permite gestionar incidentes tales como consultas, reclamos o denuncias realizadas por un ciudadano a través del Portal Web de Mendoza o telefónicamente comunicándose al Centro de Atención Ciudadana (PAC).

El sistema tiene por objetivo promover la transparencia de la gestión posibilitando el control del ciudadano respecto del proceso de evolución de su consulta, reclamo o denuncia, a través de un número identificatorio único, lo que permite:

* Llevar un seguimiento detallado de los incidentes agilizando los procesos y procedimientos que se necesitan para resolver con éxito un determinado problema.
* Registrar todo el proceso que involucra la resolución del incidente; como así también los responsables de su tratamiento.
* El ciudadano podrá consultar el estado de un ticket desde el  Portal o bien telefónicamente al PAC.

Normativa

Formularios

Consulta WEB

Consulta pública del Sistema de Seguimiento de Incidentes

Soporte
Teléfono de Contacto: 449-2365
Mail: dic@mendoza.gov.ar